Приложение n 9. порядок предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания и на дому семьям (несовершеннолетним), находящимся в трудной жизненной ситуации, в том числе социально опасном положении

4.8 Контроль качества социально-правовых услуг

4.8.1 Контролькачествауслуг, связанныхсконсультированиемповопросамправгражданнасоциальноеобслуживаниеизащитуихинтересов, осуществляютпроверкойсоставатакихконсультацийи вкакоймередоводятдонуждающихсявэтихуслугахнеобходимуюиминформациюидаетлионачеткоепредставлениеоположенныхимпозаконуправахнасоциальноеобслуживаниеизащитуот
возможныхнарушенийзакона.

Приконтролекачествауслугпооказаниюпомощивподготовкеиподачежалобпроверяютпереченьиэтихжалобивкакойстепениспособствуетэтапомощьюридическиграмотномуизложениюсутижалобисвоевременнойихотправкеадресату.

4.8.2
Приконтролекачествауслуг, связанныхсконсультированиемсемейпосоциально-правовымвопросам (гражданское, жилищное, семейно-брачное, трудовое, пенсионное, уголовноезаконодательство, правадетей, женщин, инвалидовидр.), проверяютпереченьиконсультаций, в
какомобъемеполучаютонинеобходимуюинформациюобинтересующихихзаконах, правахипрактическуюпомощьвподготовкеинаправлениисоответствующимадресатамдокументов (заявлений, справок, жалобидр.), необходимыхдлясправедливогорешениязатронутыхвнихвопросов.

4.8.3
Контролькачествауслугпосодействиюсемьямврешенииразличныхактуальныхдляних
социально-правовыхпроблем (привлечениекответственностилиц, допускающихжестокоеобращение
сдетьми, оформлениепредставленийнародителей, которыеуклоняютсяотвоспитаниядетей, заботы обихздоровьеиразвитии, вкомиссииподеламнесовершеннолетних, оформлениедокументовналишениеродителейродительскихправидр.) осуществляютпроверкойсоставаисодержанияпроведенныхмероприятийинасколькоквалифицированноисвоевременноонибылипроведены, вкакойстепени содействовалиположительномурешениюпроблемиудовлетворениюзаконныхзапросови потребностейклиентов.

4.8.4 Контролькачествауслугпооказаниююридическойконсультацииипомощисемьямвоформленииразличныхюридическихдокументов (длянаправлениядетей, принеобходимости, вучреждения социальногообслуживаниянавременноепребывание; наосуществлениепоотношениюкдетяммерсоциальнойподдержки, положенныхпозаконодательствуРоссийскойФедерации; наусыновлениеидругие формысемейноговоспитаниядетей; документовдлятрудоустройства; документов, удостоверяющих личностьит.д.) осуществляютпроверкойсоставаисодержанияоказанныхконсультацийивкакойстепениэтапомощьобеспечилауяснениеклиентамисутиинтересующихихпроблем, способствовалаюридическиграмотнойразработкеинаправлениювсоответствующиеинстанциинеобходимыхдокументов, обеспечилаконтрользаихпрохождением, помогласвоевременномуиобъективномурешениюэтихпроблем.

4.8.5 Приконтролекачествасоциально-правовогопатронажасемейпроверяютсистематичность осуществлениянаблюденийзанимидлясвоевременноговыявлениявозможнойугрозынасилияидругихпротивоправныхдействийвотношениидетей, женщин, пожилыхлюдей, инвалидовинасколькосвоевременнооказанаимнеобходимаявнастоящиймоментсоциально-правоваяпомощь.

Ключевыесловасоциальныеуслуги, социально-бытовыеуслуги, социально-медицинскиеуслуги, социально-психологическиеуслуги, социально-педагогическиеуслуги, социально-экономическиеуслуги, социально-правовыеуслуги, качествосоциальныхуслуг, контролькачествасоциальныхуслуг, проверка, семья

4.1 Общие положения

4.1.1
Контролькачествасоциальныхуслугзаключаетсявпроверкеполнотыисвоевременности
предоставленияэтихуслуг, атакжеихрезультативности (материальной, определяющейстепеньрешенияматериальныхилифинансовыхпроблемклиента, илинематериальной, определяющейстепень
улучшенияморально-психологического, физическогосостояниячленовсемей, решенияихбытовых, правовыхидругихпроблем).

4.1.2
Контролькачествасоциальныхуслугсемьепроводятдляпроверкисоответствиякачества
этихуслугтребованиямГОСТР 52142иГОСТР 52885.

4.1.3
Правила, составиконтролякачествасоциальныхуслугсемьеустановленыв
настоящемстандартеприменительнокобъемууслуг, определенномувГОСТР 52885.

Реестр поставщиков социальных услуг в Санкт-Петербурге

Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга в соответствии с Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 29 декабря 2014 г. N 1282 «О мерах по реализации Закона Санкт-Петербурга «О социальном обслуживании населения в Санкт-Петербурге» наделен полномочиями по формированию и ведению реестра поставщиков социальных услуг в Санкт-Петербурге.

Порядок ведения реестра определен Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 29 декабря 2014 г. N 1286 «О порядке формирования и ведения реестра поставщиков социальных услуг в Санкт-Петербурге».
 

Информация по результатам совещания с участием представителей Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга и представителей организаций-поставщиков социальных услуг, включенных в реестр поставщиков социальных услуг Санкт-Петербурга, но не участвующих в выполнении государственного задания (заказа),состоявшегося 14.08.2018

 
— Протокол

— Соглашение

4.2 Контроль основных факторов, влияющих на качество социальных услуг

Установлениювнастоящемстандартеправил, составаисодержанияконтролякачестваконкретныхвидовсоциальныхуслугсемьепредшествуетизложениепорядкаиправилконтроляосновныхфакторов, непосредственновлияющихнакачествопредоставляемыхуслуг.

Ктакимфакторамотносятся


наличиеисостояниедокументов, всоответствиискоторымифункционируетучреждение;


условияразмещенияучреждения;


укомплектованностьучрежденияспециалистамииуровеньихквалификации;


специальноеитабельноетехническоеоснащениеучреждения (оборудование, приборы, аппаратураит.д.);


состояниеинформацииобучреждении, правилаипорядокпредоставленияуслугклиентам
учреждения;

— наличиесобственнойивнешнейслужб (систем) контролязадеятельностьюучреждения.

КонтрольуказанныхвышефакторовпроводятпоГОСТР 52496 (подраздел 4.2).

4.7 Контроль качества социально-экономических услуг

4.7.1
Контролькачествауслуг, связанныхссодействиемвосуществлениимерсоциальнойподдержкисемьямвсоответствиисзаконодательствомРоссийскойФедерации, осуществляютпроверкой
своевременностииэффективностиоказанияпомощивудовлетворениизаконныхзапросовипотребностейсемейиврешениистоящихпередсемьямипроблем.

4.7.2
Приконтролекачествауслуг, предусматривающихпривлечениесредствдляоказанияпомощималообеспеченнымсемьяморганизациейразличныхблаготворительныхакций, аукционов, лотерей, выставок-продажвещей, бывшихвупотреблении, идругихмероприятий, проверяют, каковы
практическиерезультатыэтихмероприятий, вкакойстепениполученныесредстваиприобретенные
вещипозволилиудовлетворитьпотребностинуждающихсясемейиулучшитьихматериальное
положение.

4.7.3
Контролькачествауслуг, связанныхссодействиемвоказанииматериальнойпомощи, осуществляютпроверкойналичияфактовтакогосодействияинасколькоонопозволяетполноисвоевременнообеспечиватьнуждающиесясемьипредназначеннымиимденежнымисредствами, продуктами
питания, одеждой, обувьюидругимипредметамипервойнеобходимости.

4.7.4
Контролькачествауслугпообеспечениюмалообеспеченныхсемейисемей, имеющихна
обеспечениидетей-сиротидетей, оставшихсябезпопеченияродителей, бесплатнымипродуктовыми
наборамиилигорячимпитаниемосуществляютпроверкойсписковсодержанияэтихнаборовипитания
инасколькосвоевременнополучаютонипредназначенноеимпитаниеилинаборы, соблюдаютсяли
приэтомустановленныенормыотпускаикачествопродуктов.

4.7.5
Приконтролекачествауслуг, связанныхссодействиемповопросамсамообеспечения
семьи, развитиясемейногопредпринимательства, надомныхпромыслов, проверяютсоставипроведенныхконсультацийибесединасколькоквалифицированноидоходчиворазъясняютчленамсемьиихправаивозможностивположительномрешениипроблемыулучшенияматериального
положения, каковыпрактическиерезультатыконсультирования.

4.7.6
Контролькачествауслуг, предусматривающихсодействиесемьямврешенииразличныхактуальныхдлянихпроблем (предоставлениевременногожилогопомещениянуждающимсявнемсемьям; решениевопросоввыборапрофессии, трудоустройстванавременнуюилипостояннуюработу, полученияилиповышенияквалификации, переподготовки; развитиесемейногопредпринимательства
инадомныхпромыслов; направлениеприемныхдетей, принеобходимости, встационарныеучрежденияидр.), осуществляютпроверкойперечняисодержанияпроведенныхмероприятийинасколькоквалифицированноисвоевременноонобылооказано, вкакойстепенисодействовалоположительному
решениюпроблемклиентовиудовлетворилоихзапросыипотребности.

Социальное обслуживание

Стационарное социальное обслуживание

Изменения Государственных заданий (Бабушкинский ПНИ, Баргузинский ПНИ, Баянгол, Баяр19, Баяр20, Бичурский ДИ, Госпиталь ветеранов войн, Джидинский ДИ, Добрый, Доверие, Журавушка, Заиграевский ДИ, Заиграевский СРЦН, Звездный, Кабанский, Клюевский, Курумканский, Курумканский ДИ, Кяхтинский ПНИ, Малышок, Малышок20, Мухоршибирский, Парус, Посольский19, Посольский ДИ, Прибайкальский20, Радуга20, Респ. СРЦН20, Респ.СРЦН19, Северобайкальский20, Светлый, Селенгинский,  Семья19, Семья, Тарбагатайский, ХоринскийДИ, Хоринск, Шанс, Окинский, Бичурский ЦПДОПР, Радуга19)Изменения Государственных заданий на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов (Бичурский, Госпиталь, Добрый,  Журавушка, Заиграевский, Кабанский, Клюевский, Курумканский, Окинский, Парус, Прибайкальский, РГУ ЦСПН, РСРЦ, Северобайкальский, Светлый, Селенгинский, ГБУ Семья, Тарбагатайский, Хоринский, Хоринский СДИ, ШАНС)

Изменение государственного задания № 1 АУСО РБ «Улан-Удэнский комплексный центр социального обслуживания населения «Доверие» на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов   

Государственное задание организациям социального обслуживания семьи и детей на 2019 год и плановый период 2020 и 2021 годов: том 1, том 2, том 3, том 4, том 5

Отчеты о выполнении  государственного задания на 2018 год организациями социального обслуживания семьи и детей:  том 1, том 2, том 3, том 4

Государственное задание государственным бюджетным учреждениям социального обслуживания на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов: том 1, том 2, том 3, том 4, том 5

Государственное задание РГУ «Центр социальной поддержки населения» и автономных учреждений социального обслуживания на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов

Государственное задание № 16 на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов

Отчет о выполнении РГУ «Центр социальной поддержки населения» государственного задания № 16 на 2018 год и плановый период 2019 и 2020 годов

Изменения государственного задания учреждениям социального обслуживания населения на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов

Изменение государственного задания № 31 ГБУСО «Кабанский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей» на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов

Изменение государственного задания на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов

Государственное задание учреждений социального обслуживания на 2018 годОтчет по исполнению Государственного задания

Предоставление государственной услуги по согласованию технических заданий на проектирование, проектной документации для строительства и реконструкции объектов социальной инфраструктуры по их доступности для маломобильных групп населения

Установление опеки или попечительства над совершеннолетними гражданами, признанными судом недееспособными, совершеннолетними гражданами, ограниченными судом в дееспособности, и назначение им опекуна или попечителя

Выдача предварительного разрешения на распоряжение имуществом подопечных

Примерная форма договора о предоставлении социальных услуг

Индивидуальная программа предоставления социальных услугФорма заявления о предоставлении социальных услуг

Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг согласно статье 5 Закона Республики Бурятия от 07.10.2014 № 665-V «О реализации полномочий по социальному обслуживанию граждан на территории Республики Бурятия»

Порядок предоставления социальных услуг совершеннолетним гражданам в стационарной форме социального обслуживания в Республике Бурятия

Приказ от 29 апреля 2015 № 216н «Об утверждении перечня медицинских противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в стационарной форме, а также формы заключения уполномоченной медицинской организации о наличии таких противопоказаний»

О среднемесячной заработной плате руководителей учреждений социального обслуживания

Информация о среднемесячной заработной плате руководителей, его заместителей и главного бухгалтера учреждений социального обслуживания за 2018 год

Информация о среднемесячной заработной плате руководителей, его заместителей и главного бухгалтера учреждений социального обслуживания за 2017 год

Государственная услуга «Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов»

Предоставление государственного услуги  «Социальное обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов» осуществляется отделениями социального обслуживания на дому № 1,2.

Деятельность отделений социального обслуживания на дому направлена на оказание периодической помощи граждан в целях улучшения условий их жизнедеятельности и расширение их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.

 Правом на получение социальных услуг на дому обладают граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании.

Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют обстоятельства, которые ухудшают условия его жизнедеятельности согласно части 1 статьи 15 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», а также иные обстоятельства, установленные Правительством Белгородской области.

Порядок признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании и составления индивидуальной программы предоставления социальных услуг утвержден Постановлением Правительства Белгородской области от 10 декабря 2018 года № 448-пп «О признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании».

Гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании в форме социального обслуживания на дому предоставляются следующие социальные услуги:

1) социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;

2) социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;

3) социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;

4) социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;

5) социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;

6) социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

7) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов.

Перечень гарантированных социальных услуг, предоставляемый в форме социального обслуживания на дому, утвержден Законом Белгородской области от 5 декабря 2014 г. № 321 «О регулировании отдельных вопросов организации социального обслуживания в Белгородской области«.

Порядок предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому установлен постановлением Правительства Белгородской области от 4 февраля 2019 г. № 58-пп «Об утверждении порядков предоставления социальных услуг».

 Гражданам по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, могут предоставляться дополнительные социальные услуги за плату в соответствии с утвержденными тарифами.

Получить более подробную информацию о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому можно по телефонам: 52-89-55, 52-89-51, 52-89-54.

Подробную информацию Вы можете получить по адресу:

  Российская Федерация, Белгородская область, город Белгород,

 Ул. Королева, д. 8.

 Тел/факс: 8(4722) 52-89-51, 52-89-54, 52-89-55 

 График работы: пн-пт 09-00 — 18-00,

перерыв 13-00 — 14-00

сб-вс – выходные дни

4.5 Социально-экономические услуги

4.5.1 Содействие населению всех категорий и групп в получении полагающихся
льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных
условий в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5.2 Оказание материальной помощи.

4.5.3 Компенсация клиентам стационарных учреждений расходов,
связанных с проездом к местам обучения, лечения, консультаций.

4.5.4 Обеспечение клиентов при выписке из стационарных
учреждений одеждой, обувью и денежным пособием по утвержденным нормативам.

4.5.5 Содействие в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими
изделиями, слуховыми аппаратами, очками.

4.5.6 Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве,
направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы
с сокращенным рабочим днем, работы на дому.

4.5.7 Консультирование по вопросам самообеспечения граждан и их
семей, развития семейного предпринимательства, надомных промыслов, другим
вопросам улучшения клиентами своего материального положения.

Ссылка на основную публикацию